无论生活还是工作,我们本质上都在解决各种各样的问题,如何卖出产品、如何留存用户、如何找到另一半、如何跟同事相处……可以说,看一个人的能力,就是看他能解决多少问题。
但我们会发现,解决这些问题的思路都差不多。我之前做咨询的时候,服务过航空、快消、高科技这些千差万别的行业,但都能帮他们解决问题。我之前做咨询,现在创业,中间还做过自媒体,但我也仍然可以跨界,做得还不错。
实际上,解决一切问题所共同需要的,是一套底层思维方式,相当于一个人的操作系统。有了这个操作系统,你有机会成为“好像做什么都很行”的那类人,而没有这个操作系统,学再多知识,也用不起来。
这套底层思维方式,是完全可被训练的,典型如咨询顾问,一个应届生,也可以在正确的方法论下,经过刻意练习,帮客户解决很多问题。
圈外曾有一个跟《结构化思维》齐名的训练营:《解决问题》,就是教普通人掌握这套底层思维方式,打造自己的操作系统。
你的烦恼,全因为不会思考
 
最近跟一个做销售的朋友聊,他之前在公司内部是做流程改进的,业绩很不错,后来领导认为他是可造之材,想要培养他成为管理者,就给他转岗到销售去历练一段时间。
 
然而,他转到销售大半年了,却一直没有任何签单。
 
他的老板开始对此很不满,觉得他做什么都是错的,常常当众批评他。他的自信心也受到很大的打击,每天上班都有巨大的心理障碍,经常整夜失眠。
然而,烦恼了几个月,他还是想不出任何解决方案,觉得人生无望。
 
类似他的烦恼,其实我们都会有:工作没有发展前途,很迷茫;业绩总是一般,很挫败;客户提的要求无法满足,很无助;老板不认可自己,很沮丧;买不起房,很抓狂;感情出现问题,很痛苦……
 
然而,烦恼只是烦恼,问题在脑海中盘旋1年,也不会得到解决,反而会让我们将时间消耗在无尽的纠结和困扰中。原地踏步久了,不仅到不了终点,还会把自己累趴。
 
有效的方法,是进入真正的思考,逐步接近问题的解决方案。但你或许会觉得,解决问题非常困难?
 
一点儿也不。
 
试想一下,你家的空调坏了,维修工是怎么解决的呢?
首先,他会跟你澄清,是哪里坏了,比如是噪音很大,还是不制冷,还是其它什么。接着,他按照自己对空调构造的了解,判断可能出问题的零件,然后把这些可能出问题的零件进行一一排查,最终确认是哪个零件的问题,最后修复。
 
把修空调的方法提炼出来,其实就是我们今天要说的解决问题的步骤:澄清问题、分析问题、提出假设、验证验证、解决问题。
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